تقييم الأداء الوظيفي. أفضل 5 أنظمة

يمكن أن يكون تقييم الأداء الوظيفي أمرًا صعبًا، خاصة إذا لم تكن على دراية بالبرامج المتخصصة. لقد اخترنا أفضل 5 أنظمة لتقييم الأداء الوظيفي من شأنها أن تساعدك على تبسيط إدارة الأداء في شركتك وزيادة إنتاجية الموظفين. هل أنت على استعداد لإطلاق العنان لنقاط القوة لدى موظفيك وسد الفجوات في مهاراتهم؟ دعونا نتعمق اكثر!

ما هو تقييم الأداء الوظيفي للموظف؟

تقييم أداء الموظف، والذي يشار إليه غالبًا باسم تقييم الأداء أو المراجعة، هو عملية منهجية يقوم فيها صاحب العمل بتقييم وقياس مهارات الموظف وسلوكياته وإنجازاته المتعلقة بالعمل في مكان العمل. تتضمن هذه العملية عادةً تحديد توقعات وأهداف واضحة، وتقديم تعليقات منتظمة، وتوثيق نقاط قوة الموظف والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. تخدم تقييمات أداء الموظفين عدة أغراض حاسمة، بما في ذلك تقدير ومكافأة أصحاب الأداء المتميز، وتحديد الفجوات في المهارات، وتوفير أساس لاتخاذ القرارات بشأن الترقيات، أو الزيادات، أو فرص التدريب. عندما يتم إجراء تقييم أداء الموظف بشكل فعال، فإنه يساهم في خلق قوة عاملة أكثر تحفيزًا وإنتاجية، مما يعود بالنفع على كل من الموظفين والمنظمة ككل.

أهمية تقييم الأداء

يلعب قياس الأداء دورًا محوريًا في مكان العمل، حيث يقدم إطارًا منظمًا لتقييم أداء الموظفين وتعزيزه واعتماد مؤشرات قياس الأداء المناسبة. وتخدم هذه العملية وظائف حاسمة متعددة، بدءًا من تحديد توقعات واضحة ووصولاً إلى التعرف على الإنجازات واتخاذ قرارات مستنيرة. وفيما يلي تفصيل لأهميته:

• الوضوح: تحديد توقعات واضحة للموظفين، وتحديد أدوارهم ومسؤولياتهم.
• التقدير: تقدير ومكافأة الأداء المتميز، ورفع الروح المعنوية والتحفيز.
• التطوير: تحديد مجالات التحسين والنمو، وتسهيل تعزيز المهارات.
• صنع القرار: العمل كأساس للترقيات والعلاوات وفرص التدريب، مما يضمن تخصيص الموارد بشكل استراتيجي.
• المواءمة: مواءمة الأهداف الفردية مع الأهداف التنظيمية، مما يعزز الإنتاجية والنجاح بشكل عام.

المكونات الرئيسية لتقييم الأداء الوظيفي

تشتمل عملية تقييم الأداء الوظيفي على العديد من العناصر المحورية التي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من فعاليتها. دعونا نتعمق في المواضيع الفرعية الحاسمة لتحديد الأهداف، و طرق تقييم الأداء، و معايير تقييم الموظفين، والتغذية الاسترجاعية.

• تحديد الأهداف: تحديد الأهداف هو أساس أي عملية تقييم أداء ناجحة. إن وضع أهداف واضحة وقابلة للقياس للموظفين لا يوفر التوجيه فحسب، بل يعمل أيضًا على مواءمة جهودهم مع الرؤية الإستراتيجية للمنظمة. تلعب أساليب تقييم الأداء دورًا حاسمًا في المساعدة على تحديد هذه الأهداف وتقييمها.

• أساليب تقييم الأداء: يعد اختيار الأساليب الصحيحة لتقييم الأداء أمرًا ضروريًا لإجراء تقييم دقيق وشامل. يمكن للمؤسسات استخدام أساليب مختلفة، مثل التقييم الذاتي، أو تقييمات المشرف، أو ردود الفعل الشاملة، لجمع رؤية شاملة لأداء الموظف. إن فهم تعقيدات أساليب تقييم الأداء أمر حيوي لعملية تقييم عادلة وموثوقة.

• معايير تقييم الموظف: تعتبر معايير تقييم الموظف بمثابة المقياس الذي يتم من خلاله قياس الأداء. ويجب أن تكون هذه المعايير محددة جيدًا وذات صلة ومتسقة عبر المؤسسة. التقييم الوظيفي، حيث يتم تقييم الموظفين بناءً على وظائفهم الوظيفية المحددة، يضمن أن التقييمات مرتبطة مباشرة بدور الفرد ومسؤولياته، مما يعزز العدالة والشفافية.

• تقديم التغذية الاسترجاعية: التغذية الاسترجاعية البناءة هي حجر الزاوية لتقييم الأداء. فهو يوفر للموظفين رؤى حول نقاط القوة لديهم والمجالات التي تحتاج إلى تحسين، مما يعزز نموهم وتطورهم. لا تقتصر التغذية الاسترجاعية الفعالة على الإشارة إلى أوجه القصور فحسب، بل تتعلق أيضًا بتسليط الضوء على الإنجازات وتمهيد الطريق للتحسين.

في مجال تقييم الأداء الوظيفي، فإن فهم أهمية هذه المكونات الرئيسية التي تتمثل بتحديد الأهداف، و طرق تقييم الأداء، و نقاط تقييم الموظف، وتقديم التعليقات تضمن عملية قوية ومؤثرة. تساهم أساليب تقييم الأداء ومعايير تقييم الموظفين والتقييم الوظيفي، عند دمجها بشكل متماسك، في نمو ونجاح كل من الموظفين والمنظمات.

ما هو برنامج تقييم الأداء الوظيفي؟

نظام تقييم الأداء الوظيفي هو أداة رقمية تساعد المؤسسات على تتبع وتحليل إنتاجية الموظفين في مكان العمل، وتحديد نقاط القوة ومجالات التحسين، وتقديم تعليقات بناءة.

يمكّن هذا البرنامج الشركات من اتخاذ قرارات حاسمة تتعلق بإدارة رأس المال البشري، و التقييم السنوي للموظفين، بما في ذلك التعويضات، والترقيات، والتطوير الوظيفي، ومواءمة القوى العاملة لديها مع أهداف العمل. أنها توفر رؤية موضوعية لأداء الموظف وإنتاجيته.

أفضل 5 أنظمة لتقييم الأداء الوظيفي يجب أخذها بعين الاعتبار في عام 2023

يقدم الجدول أدناه نظرة عامة سريعة على أفضل أدوات قياس الأداء الوظيفي المتاحة في السوق اليوم. تابع القراءة لمعرفة الفوائد التي يمكنهم تقديمها.

1. iSpring Learn

iSpring Learn هو نظام إدارة التعلم القائم على السحابة مع ميزات قوية لإجراء مراجعات أداء الموظفين وإدارة التطوير المهني.

تتضمن المنصة وحدة تقييم 360 درجة مع إعدادات تسجيل مرنة. يمكنك استخدام نموذج كفاءة معد مسبقًا أو إنشاء نموذج مخصص. بعد ذلك، يمكنك إنشاء مقياس تقييم من 1 إلى 5 أو 10 نقاط حيث يقوم المشاركون بتقييم كفاءات زملائهم. يقوم النظام بتجميع التقييم الذاتي للموظف مع تعليقات مجهولة المصدر من أقرانه ويوفر لك تقارير مرئية سهلة القراءة.

بعد التقييم، يمكنك إطلاق برامج التطوير الشخصي مباشرة على المنصة. باستخدام iSpring Learn، يمكنك تعيين دورات تدريبية فردية أو دمجها معًا في مسارات تعليمية شاملة. يساعد هذا النهج المدراء على تقديم برامج تدريب مخصصة للموظفين الأفراد أو الفرق أو أدوار وظيفية محددة ومعالجة فجوات المهارات المتعددة ضمن مسار تطوير واحد.

الميزات الرئيسية:

• المراجعات 1:1. يمكنك جدولة اجتماعات فردية في التقويم المدمج وإجرائها في Zoom، المدمج مع iSpring Learn.
• التحليلات المتعمقة. توفر لك المنصة تقارير مفصلة على كل مستوى، حتى تتمكن من الحصول على نظرة عامة عن كفاءات المنظمة بأكملها أو التركيز على مهارات موظف معين لتحديد ما إذا كانت تتوافق مع متطلبات وظيفته.
• الأتمتة. يقوم iSpring Learn بأتمتة جميع المهام الروتينية المتعلقة بالتقييم الشامل، بدءًا من إرسال مهام الاستطلاع والإشعارات وحتى إنشاء التقارير النهائية. كما أنه يبسط تدريب الموظفين: تعيين وإعادة تعيين الدورات التدريبية بعد فترة زمنية معينة، وإرسال تذكيرات حول المواعيد النهائية والدعوات للأحداث القادمة.

الأسعار

لدى iSpring Learn نوعان من الاشتراكات: “الأعمال” و “ستارت”. تم تضمين وحدة تقييم الأداء في خطة “الأعمال”. تعتمد التكلفة على عدد المستخدمين وتبدأ من 3.14 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا لـ 300 مستخدم.

تتوفر نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يوما.

الإستخدام

يعد iSpring Learn هو الخيار الأفضل للشركات المتوسطة والمؤسسات الكبيرة التي ترغب في تقييم أداء الموظفين وتطوير القوى العاملة ليصبحوا أصحاب الأداء الأفضل على منصة واحدة.

2. Pando

Pando عبارة عن منصة للتقدم الوظيفي وتنمية الأفراد مصممة لمساعدة الشركات على الاحتفاظ بأفضل المواهب لديها وتطويرها وجعل عمليات التقدم الوظيفي والترقية مسؤولة وشفافة.

توفر الأداة نموذجًا جديدًا لتحديد الأهداف وتساعد المدراء على مواءمة أهداف الموظفين مع أهداف تنمية المهارات الخاصة بهم. يمكن للمدراء تتبع تقدم الموظفين نحو الأهداف المهنية، وتحديد نقاط القوة لديهم ومجالات التحسين من خلال تقييم ردود الفعل على نطاق 360 درجة.

مع Pando، يمكن لأصحاب العمل إنشاء مسارات وظيفية مرئية لموظفيهم مع توقعات واضحة لكل مستوى. توفر المنصة مكتبة من الكفاءات الخاصة بالوظائف، والتي ستكون مفيدة بشكل خاص لشركات تكنولوجيا المعلومات لأنها تعتمد على مستويات تأهيل مهندسي البرمجيات (المبتدئين والمتوسطين والخبراء).

الميزات الرئيسية:

• التغذية الاسترجاعية المستمرة. تسهل الأداة تقديم تعليقات متكررة بدلاً من المراجعات السنوية. وهو يوفر خيارات ردود الفعل في الوقت الحقيقي والمجدول، مما يسمح للموظفين بتقديم وتلقي التغذية الاسترجاعية على أساس مستمر.
• التكامل. Pando هي شركة ناشئة حديثة ولكنها تهدف إلى إنشاء نظام بيئي للموارد البشرية وتقدم الآن أكثر من 20 عملية تكامل، بما في ذلك أنظمة معلومات الموارد البشرية وكشوف المرتبات.
• تحديث واجهة المستخدم. يسلط العملاء الضوء على واجهة بديهية للغاية وحديثة وبسيطة وممتعة.

الأسعار

تختلف تكلفة Pando حسب حجم المنظمة واحتياجاتها المحددة. تفاصيل الأسعار غير متاحة للعامة، لذا ستحتاج إلى الاتصال بالبائع للحصول على عرض أسعار.

الإستخدام

يعد Pando حلاً رائعًا في المقام الأول لشركات تكنولوجيا المعلومات التي لا تبحث عن أداة تقييم فحسب، بل تبحث أيضًا عن برامج لإنشاء مستويات وظيفية منظمة وشفافة، وتصور المسارات المهنية للموظفين، وتقديم تعليقات في الوقت الفعلي.

3. Primalogik

Primalogik عبارة عن منصة لإدارة الأداء مصممة لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على إجراء مراجعات قابلة للتخصيص للموظفين ومواءمة أدائها مع الأهداف والنتائج الرئيسية.

يمكنك إنشاء تقييمات ذاتية للموظفين، أو إجراء عمليات تسجيل وصول منتظمة 1:1، أو إطلاق تقييم شامل للتعليقات بزاوية 360 درجة مصمم خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لشركتك. تتيح لك المنصة الاختيار من بين الأسئلة المصممة مسبقًا أو إنشاء استبياناتك الخاصة بأسئلة متعددة الخيارات وأسئلة مفتوحة. يمكنك أيضًا تحديد المستوى المطلوب من عدم الكشف عن هويتك وتطبيق مقياس تصنيف من 3 إلى 10 نقاط.

يشتمل Primalogik أيضًا على أهداف متكاملة ونظام نتائج رئيسي يتماشى تمامًا مع عملية التقييم. يمكن للمدراء تضمين الأهداف في نموذج المراجعة، وتتبع حالتها الحالية، ومراقبة النسب المئوية للاكتمال. يوفر هذا نظرة عامة واضحة على أداء الموظف ويساعد المديرين على تحديد ما إذا كان الموظفون يلبون توقعات الأداء.

الميزات الرئيسية:

• التغذية الاسترجاعية الفورية. يمكن للموظفين تقديم الملاحظات وتلقيها في الوقت الفعلي وفهم ما يقومون به بشكل جيد بوضوح، دون الحاجة إلى انتظار المراجعة التالية.
• تقارير شاملة. يمكنك مراقبة حالة الاستطلاعات التي تم إطلاقها وتحديد أنماط مشاركة الموظفين بناءً على الموقع أو الفريق أو الدور الوظيفي. يمكن للنظام أيضًا تتبع مقاييس الأداء الرئيسية من دورة استطلاع إلى أخرى وإظهار تقدم الموظف بمرور الوقت.
• استطلاعات الرأي. بالإضافة إلى مراجعات الأداء، تسمح المنصة لمدراء الموارد البشرية بإجراء استبيانات منتظمة ومجهولة حول مشاركة الموظفين.

الأسعار

يعتمد تسعير Primalogik على عدد المستخدمين. على سبيل المثال، يتوفر الإصدار الكامل الوظائف مقابل 499 دولارًا أمريكيًا شهريًا أو 4990 دولارًا أمريكيًا سنويًا لما يصل إلى 100 مستخدم.

تتوفر نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يوما.

الإستخدام

Primalogik هي الأداة المثالية للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن حل قابل للتخصيص بالكامل لإجراء تقييمات أداء الموظفين اليومية أو المجدولة وقياس مشاركة الموظفين.

4. WorkStory

يعتبر WorkStory نفسه برنامج مراجعة الأداء ذو الإستخدام الأسهل. فهو يسمح للمدراء بجمع التغذية الاسترجاعية المستمرة حول أداء الموظفين مباشرة في أدوات الاتصال التي تستخدمها بالفعل، مثل Slack أو MS Teams أو أي مزود بريد إلكتروني.

باستخدام WorkStory، يمكنك إجراء أي نوع من التقييم، بما في ذلك تقييمات التعليقات الشاملة والمراجعات من أعلى إلى أسفل أو من أسفل إلى أعلى أو عبر الوظائف. يمكن للمنصة أيضًا أن تقترح أفضل وقت لإجراء التقييم، بناءً على أداء الموظف.

هذا الحل مفيد أيضًا لفرق الموارد البشرية. باستخدام WorkStory، يمكنهم إنشاء وإرسال استطلاعات النبض في غضون دقائق.

الميزات الرئيسية:

• الرؤى في الوقت الفعلي. يعرف المدراء دائمًا مدى جودة أداء الفرق بفضل لوحات المعلومات المرئية الحديثة. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع الموظفون بإمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى مقاييس الأداء حتى يتمكنوا من رؤية تقدمهم دون تدخل المدير.
• فئات الإستبيانات المخصصة. يمكنك إنشاء استبيانات فردية لقياس ما هو مهم لدور معين أو لموظف معين.
• الإضافات. ليست هناك حاجة لإضافة منصة أخرى إلى صندوق الأدوات الخاص بك، حيث يمكن أن تعمل بشكل مثالي ضمن تطبيقات الاتصال.

الأسعار

يقدم WorkStory اشتراك “الأعمال” بتكلفة 9 دولارات لكل مستخدم شهريًا. توفر الخطط المخصصة نفس مجموعة الميزات ولكنها مصممة للفرق الكبيرة.

تتوفر نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يوما.

الإستخدام

يعد WorkStory خيارًا جيدًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تستخدم Slack أو MS Teams للتواصل اليومي وتبحث عن أداة خفيفة وسهلة الاستخدام لتقييم أداء الموظفين مع ميزات لإجراء استبيانات مشاركة الموظفين.

5. Engagedly

Engagedly عبارة عن منصة لإدارة المواهب مكونة من ثلاث ركائز تساعد الشركات على تنفيذ تقييم أداء الموظفين، وتمكين تطويرهم، وقياس المشاركة.

توجد في قلب وحدة الأداء الخاصة بها تقنية الذكاء الاصطناعي التي تساعد على تقديم تعليقات دقيقة وموضوعية في الوقت الفعلي. وهي تتبع نهج الهيئة الفرعية للتنفيذ: بعد اختيار نوع التغذية الاسترجاعية، يطلب الذكاء الاصطناعي من الموظفين وصف الموقف المعين، وسلوك زميلهم، والتأثير الذي أحدثه. ثم يقوم تلقائيًا بتسليط الضوء على المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتقديم تعليقات بناءة، مما يسمح للموظفين بمراجعة الفقرة ومشاركتها ببساطة. يساعد هذا النهج على تجنب الحالات والمواقف المتحيزة حيث يمكن إساءة تفسير التعليقات.

يوفر Engagedly أيضًا تقييمًا شاملاً للتغذيات الاسترجاعية ومنصة متقدمة للأهداف والنتائج الرئيسية.

الميزات الرئيسية:

• منصة التوجيه. يساعد Engagedly  بشكل تشاركي على تطوير الموظفين ليصبحوا قادة المستقبل. ويستخدم خوارزمية لمطابقة موظفيك مع الموجهين في مؤسستك ويساعدهم على النمو.
• وحدة إشراك الموظفين. ويتضمن استبيانات المشاركة التي وضعها الخبراء وأدوات التعرف على الموظفين.
• تقديم التدريب. لدى Engagedly نظام إدارة تعلم (LMS) خاص بها يسمح لك بتعيين دورات تدريبية للموظفين من منصات شريكة مثل Traliant وLinkedIn Learning وOpenSesame.

الأسعار

يقدم Engagedly ثلاثة أنواع من الاشتراكات: الممارس والقائد والبطل. تتضمن جميعها نفس الوحدات، لكن الوظائف المتاحة مختلفة بعض الشيء. الاشتراك السنوي يبدأ من 5000 دولار. للحصول على تفاصيل التسعير، سوف تحتاج إلى الاتصال بالبائع.

الإستخدام

يعد Engagedly خيارًا رائعًا للشركات المتوسطة الحجم والمؤسسات الكبيرة التي تبحث عن منصة واحدة من شأنها تمكين الأشخاص ومواءمة الاستراتيجيات.

أسئلة شائعة حول تقييم الأداء الوظيفي

1. هل يمكن دمج أدوات تقييم الموظفين مع أدوات الموارد البشرية الأخرى؟

نعم، يقدم العديد من موردي أنظمة تقييم اداء الموظف عمليات تكامل مع أدوات الموارد البشرية الأخرى مثل أنظمة تتبع المتقدمين، وأنظمة إدارة التعلم، وبرامج الرواتب. يمكن أن يساعد ذلك في تبسيط عمليات الموارد البشرية وتوفير رؤية أكثر شمولية لتقييم أداء الموظفين وتطويره.

2. ما الفرق بين نظام إدارة الأداء وبرنامج تقييم الأداء؟

في حين أن بعض برامج تقييم الأداء الوظيفي قد تكون جزءًا من نظام أكبر لإدارة الأداء، إلا أنها ليست مصطلحات قابلة للتبديل.

يعد برنامج تقييم الأداء نوعًا محددًا من الأدوات التي تساعد على أتمتة عملية مراجعة الأداء وتبسيطها، ولكنها قد لا تتضمن جميع ميزات نظام إدارة الأداء.

أنظمة إدارة الأداء هي فئة أوسع من الأدوات التي تشمل جميع العمليات والممارسات التي تستخدمها المنظمة لإدارة أداء الموظفين. يمكن أن يشمل ذلك تحديد الأهداف، ومراجعات الأداء، والتغذيات الاسترجاعية والتدريب، وتطوير الموظفين والنمو.

3. كيف يتم اختيار النظام الأفضل لتقييم أداء الموظفين؟

لا يوجد حل واحد يناسب الجميع. هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار نظام مراجعة أداء الموظف، بما في ذلك أهداف مؤسستك وحجمها، ووظائف البرنامج التي تحتاجها، وإمكانيات التخصيص، وسهولة الاستخدام، والمزيد. تقدم بعض الحلول برنامجًا للتغذيات الاسترجاعية بنطاق 360 درجة فقط، بينما يقدم البعض الآخر مجموعة شاملة من أدوات التقييم.

قبل الاستثمار في برامج أداء الموظفين، اقرأ المراجعات، وقارن بين الخيارات المختلفة، واطلب العروض التوضيحية، واشترك في التجارب المجانية. هذه يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرار مستنير.

افكار اخيرة

نأمل أن تسهل قائمتنا لأفضل منصات تقييم الأداء الوظيفي اختيارك. إذا كنت تعرف حلاً مثاليًا لم نذكره، فلا تتردد في التعليق في القسم أدناه!

وإذا كنت تبحث عن برنامج شامل من شأنه أن يساعدك ليس فقط على تقييم أداء الموظفين ولكن أيضًا على سد فجوات المعرفة والمهارات لديهم، فإن iSpring Learn هو الحل الأمثل الذي يمكنك الاعتماد عليه. احجز مقعدك للحصول على عرض توضيحي مباشر ومخصص وشاهد منصتنا أثناء العمل، والتي تستعرض قدراتنا في تقييم الأداء الوظيفي.